Retours et remboursements
1. Délai de retour
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons plus accepter votre demande de retour.
2. Conditions de retour
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état et non utilisés.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour les articles personnalisés ou en déstockage, aucun retour ni remboursement ne sera accepté, sauf en cas d’erreur ou de défaut de fabrication de notre part.
3. Erreur ou défaut de fabrication
En cas d’erreur ou de défaut de fabrication avéré, nous proposons soit un remboursement soit un renvoi de l'article concerné.
Des preuves (photos ou vidéos) de l’erreur ou du défaut seront demandées pour traiter votre demande.
4. Remboursement
Un remboursement est possible pour des raisons valables, à condition que la commande n'ait pas encore été expédiée.
Une fois la commande expédiée, aucun remboursement ne sera accordé.
Les articles personnalisés ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.
